韩女团Red Velvet正在宣传新专辑，并举行线上的视讯通话与粉丝见面，不过有一名粉丝反应听不到，耳边却传来工作人员不明就里抹黑，很多粉丝都会假装没听到，拖时间之后再把偶像的反应截图上传，让粉丝火大PO网，工作人员才传简讯道歉。
推特一名帐号jobtang116公开一段影片，是在跟成员Yeri通话的时候，粉丝表示听不到，然而一位男工作人员竟直接跟Yeri说，（粉丝）他们都会说听不到、听不到，看了（偶像）反映后疯狂截图，（通话）才刚开始就会看你们的反应再截图，一直在拖时间，之后再把反应上传推特。
该名粉丝火大PO网，用可说是静音的影片证实当下真的听不到声音，生气写下，因为反映声音断掉了、听不到，竟然跟Yeri这样说，是把粉丝当成什么了？也有其他粉丝回应，他们甚至把视讯提前一小时，在10分钟前才传讯通知我。
眼看止不住怒火，负责举办视讯通话的业者传讯向该粉丝道歉，今天在视讯通话中，我们的职员向艺人传达不确切的资讯，对此我们深感抱歉。并表示内部对此认知到严重性，未来将不会再次发生。
